CBMSC amplia acesso ao socorro por app

O atendimento de emergência pelo 193 ganhou um novo reforço em Santa Catarina. O Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina passou a permitir que as ligações para o número sejam feitas também pelo aplicativo CBMSC Cidadão, ampliando as formas de contato da população com a corporação.

A novidade possibilita que o chamado seja realizado mesmo em locais sem sinal de telefonia móvel, desde que haja conexão com a internet. A medida busca atender, principalmente, moradores de áreas mais afastadas, onde a cobertura das operadoras é instável ou inexistente, mas há acesso à rede.

Como funciona o acionamento

Após baixar gratuitamente o aplicativo no celular, o usuário encontra, já na tela inicial, o ícone de emergência em destaque. Ao tocar na opção, é necessário informar o município onde ocorre a situação. A chamada é automaticamente encaminhada à Central de Operações do Corpo de Bombeiros Militar mais próxima, com funcionamento ininterrupto, 24 horas por dia.

Do outro lado da linha, um bombeiro militar realiza o atendimento, registra a ocorrência, mobiliza as equipes e repassa orientações iniciais até a chegada do socorro.

De acordo com o major Arthur, a funcionalidade facilita o contato em regiões do interior, onde muitos moradores têm internet em suas propriedades, mas não contam com rede de telefonia convencional. Segundo ele, antes era comum que essas pessoas mantivessem contato direto com o quartel local; agora, o atendimento pode ser feito diretamente pelo aplicativo, com encaminhamento imediato à central responsável.

Recurso também auxilia em ambientes fechados

O oficial destaca ainda que a ferramenta pode ser útil em locais onde o sinal de celular costuma falhar, como prédios ou estruturas fechadas, mas que dispõem de conexão à internet. Durante o primeiro contato, o atendente solicita informações essenciais, como o endereço e a descrição do ocorrido. Se necessário, pode pedir um número de WhatsApp para manter a comunicação e até iniciar uma chamada de vídeo para orientar o solicitante até a chegada da equipe.

Novas formas de contato com o 193

A corporação também anunciou que pretende disponibilizar, em breve, um ícone de chamada direta para o 193 no site oficial do CBMSC, ampliando para três as possibilidades de acionamento do serviço.

Outra mudança já implantada envolve o redirecionamento automático das ligações feitas para o telefone fixo dos quartéis. Ao selecionar a opção de emergência, o cidadão é transferido diretamente para a central 193, evitando intermediários e agilizando o atendimento.

Serviços reunidos em um só aplicativo

Além da chamada de emergência, o aplicativo CBMSC Cidadão concentra diversos serviços e informações institucionais. Entre as funcionalidades estão a consulta aos postos de guarda-vidas em funcionamento e à sinalização das bandeiras nas praias catarinenses, bem como acesso a notícias, endereços das unidades e outros serviços oferecidos pela corporação.

O aplicativo pode ser baixado gratuitamente em dispositivos com sistemas Android e iOS.

Da redação

Fonte: Secom

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