Celesc intensifica cortes e orienta consumidores da região

A Celesc iniciou nesta semana uma nova etapa de ações voltadas ao corte de fornecimento de energia de consumidores com contas em atraso na Grande Florianópolis. A iniciativa começou em 24 de novembro e segue até 19 de dezembro, envolvendo apenas unidades que apresentam faturas vencidas e que já receberam o reaviso de pagamento.

Avisos prévios e processo regulatório

De acordo com a empresa, todos os clientes são comunicados antecipadamente sobre a possibilidade de interrupção, com aviso incluído tanto na fatura mensal quanto enviado para o e-mail cadastrado. A distribuidora reforça que o procedimento segue normas regulatórias e que a regularização evita a suspensão do serviço.

O gerente regional da Celesc na Capital, Leandro Seemann, explica que a medida é parte da rotina operacional necessária para manter o equilíbrio do sistema. Ele lembra que, após o pagamento, a religação só ocorre mediante solicitação do consumidor. “O aviso chega com antecedência e há diversos canais para quitar a conta. Quem não regularizar está sujeito ao corte. A orientação é utilizar os meios oficiais de pagamento e pedir a religação assim que o débito for resolvido”, afirma.

Canais para quitar débitos

A Celesc disponibiliza diferentes opções para quem precisa regularizar contas vencidas. Entre elas estão:

Aplicativo Celesc, com opções de pagamento via Pix, cartão (quando disponível), emissão de segunda via e parcelamento;

Agência Web, no site da companhia, que permite pagamento via Pix, emissão de segunda via e parcelamento;

WhatsApp oficial da empresa, pelo número (48) 99860-0067, para emissão de segunda via;

Bancos e casas lotéricas conveniadas;

Totens de autoatendimento da Celesc, onde é possível pagar com Pix ou cartão.

Religação depende de solicitação

Após a quitação do débito, o cliente precisa pedir formalmente a religação do fornecimento por um dos canais oficiais da distribuidora. O prazo de atendimento varia conforme o horário da solicitação:

Pedidos feitos entre 8h e 18h, em dias úteis, passam a contar imediatamente;

Solicitações registradas após as 18h, em fins de semana ou feriados, começam a valer a partir das 8h do próximo dia útil.

O tempo máximo para conclusão do serviço é de até 24 horas úteis em áreas urbanas e até 48 horas úteis em regiões rurais.

Cuidados antes da equipe chegar

A empresa orienta que, antes da visita técnica, o consumidor garanta condições mínimas de segurança para a religação. É necessário deixar o acesso ao medidor desobstruído, evitar qualquer objeto encostado na rede e assegurar que o local esteja seguro para a atuação das equipes.

Leia também:

- Floripa adota selo obrigatório para turismo rodoviário

Da redação

Fonte: CELESC

Para receber notícias, clique AQUI e faça parte do Grupo de WHATS do Imagem da Ilha.

Gostou deste conteúdo? Compartilhe utilizando um dos ícones abaixo!

Pode ser no seu Face, Twitter ou WhatsApp!

Para mais notícias, clique AQUI