Estacionamento reduz tarifa após denúncia no Procon

Proprietário atribuiu o preço elevado a um erro de funcionário e assumiu o compromisso de devolver o dinheiro ao consumidor

Após denúncia de cobrança de R$ 60 por uma hora de permanência, estabelecimento foi notificado pelo órgão. Proprietário alegou erro de funcionário e assumiu o compromisso de devolver a diferença ao consumidor.

Um estacionamento de Florianópolis alterou o preço da hora de R$ 60 para R$ 12 após uma intervenção do Procon Municipal. A mudança ocorreu depois que um consumidor denunciou ter pago o valor de R$ 60 por apenas uma hora de utilização do serviço.

O caso levou o órgão a notificar o estabelecimento para esclarecer a cobrança e apresentar informações sobre a política de preços adotada.

Proprietário atribuiu cobrança a erro

Após receber a notificação, o proprietário do estacionamento compareceu ao Procon para prestar esclarecimentos. Na ocasião, informou que a tarifa de R$ 60 havia sido cadastrada por engano por um funcionário.

Com a identificação do problema, o estabelecimento corrigiu o preço e estabeleceu a cobrança de R$ 12 por hora. O empresário também se comprometeu a devolver o valor pago pelo consumidor que registrou a reclamação.

Segundo o diretor do Procon de Florianópolis, Tiago Silva Mussi, a apuração buscou verificar se a cobrança poderia representar uma vantagem manifestamente excessiva ao consumidor.

“Cobrar R$ 60 por uma hora de estacionamento é uma situação que exige esclarecimentos”, destacou o diretor. Ele ressaltou ainda que a redução da tarifa passa a valer para os próximos usuários, enquanto a devolução do dinheiro deve atender quem já foi prejudicado pela cobrança.

Orientações para evitar cobranças indevidas

O Procon recomenda que os motoristas confiram as condições de pagamento antes de deixar o veículo no estacionamento. Entre os pontos de atenção estão o preço por hora, a cobrança por frações de tempo e possíveis diferenças de tarifa conforme o dia da semana ou o horário de utilização.

Caso o valor exigido seja diferente daquele informado na tabela de preços, o consumidor pode solicitar a correção diretamente ao estabelecimento.

Se o pagamento já tiver sido realizado, a orientação é reunir provas da cobrança, como o tíquete de entrada e o comprovante de pagamento. Fotografias da tabela de preços também podem ajudar na comprovação da divergência.

Com esses registros, o consumidor pode formalizar uma reclamação junto ao Procon.

Da redação

Fonte: PMF

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