Procon fecha agência do Bradesco em Floripa

Agência da Praça XV permanecerá fechada por 48 horas e não poderá firmar novos contratos durante o período

A agência do Banco Bradesco localizada na Praça XV, no Centro de Florianópolis, foi interditada pelo Procon Municipal na manhã desta quinta-feira (23). A decisão determina que a unidade permaneça fechada por 48 horas e impede a realização de novos contratos durante esse período.

Segundo o órgão, a medida foi adotada após uma série de ações administrativas que não foram suficientes para interromper práticas consideradas lesivas aos consumidores. O processo seguirá em andamento para apurar as responsabilidades da instituição financeira.

Reclamações motivaram a decisão

De acordo com o Procon, nos últimos 36 meses foram registradas mais de 400 reclamações contra a agência. Além disso, foram emitidas 156 notificações, seguidas de autos de infração, relacionados a problemas como cobranças indevidas, falhas na prestação de informações aos clientes e comercialização de produtos financeiros sem a comprovação do consentimento do consumidor.

Com a interdição, o banco também deverá concentrar esforços na resolução das demandas já existentes. Entre as determinações estão a apresentação de um plano detalhado para regularizar as pendências e a manutenção do atendimento aos clientes que já possuem contratos em vigor.

Multa pode chegar a R$ 1 milhão por dia

Caso as determinações não sejam cumpridas, a instituição poderá ser penalizada com multa diária de R$ 1 milhão. O despacho também prevê a possibilidade de adoção de novas medidas administrativas e judiciais.

Para o diretor do Procon de Florianópolis, Tiago Silva, a quantidade de reclamações demonstra a necessidade de uma atuação mais rígida do órgão.

"É inadmissível que uma instituição financeira de alcance nacional acumule centenas de reclamações e continue operando como se isso fosse parte da rotina. Quando o diálogo e as medidas menos gravosas são insuficientes, o Procon tem o dever legal de adotar providências mais rigorosas para interromper os danos ao consumidor, que merece respeito, transparência e solução para os problemas", afirma.

O Procon destaca que a interdição tem caráter cautelar e preventivo. Segundo o órgão, o objetivo é proteger os consumidores e garantir a efetividade da fiscalização, sem interferir na continuidade do processo administrativo que investiga a conduta da instituição financeira.

Da redação

Fonte: PMF

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